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服务质量好坏影响石家庄搬家公司发展

时间:2018-6-26   点击:444次

城市的发展带动了很多行业的发展,如搬家这个行业,从原来的几家、几十家到现在的几百上千的搬家公司,当今人们对于生活的要求首先得问题就是服务质量,要是两个差不多的东西,一家价格稍微高,但是服务好,另外一家便宜呢,但是相对价格高的一家来说服务质量是不如前者的。

搬家公司也是一样的,只有遵循客户至上和合理的搬家公司收费标准的原则,一般你的公司就会走的更加长远一点,这也就是为什么现在的服务公司要求的就是服务质量,说话要和气。

今天小编来给大家带来的案例就是石家庄的一家搬家公司,我们来看看搬家公司是如何以理服人,以德服人的。

10号中午,石家庄搬家的工人一早就给一个客户去搬家,之前在电话里说好的价钱以及客户要搬走的物品并不多,客户还要求我们公司多派些人手因为他两边住的楼层都比较高的,可等工人进屋之后才知道客户已经在搬家工人了之前把大部分的大件物品都处理了,要么就是转给下一个租客,实际上客户要搬走的物品并不多,之前谈好的搬家费用客户认为过高,要求减半,这样一来呢就是工人认为很难办,费用当然可以减少,但是不可以减半,要是减半的话公司是完全没有利润的,再者呢就是客户没有提前跟搬家公司说明状况,责任呢是不在搬家公司,最后客户提出一个条件,那就是搬家的费用可以一分不少,但是到了新家工人要负责把新家的卫生搞一下,玻璃等等。要求工人打扫干净,清洁的工具由他来提供,当然客户的这个要求我们是不能答应的,做清洁并不是石家庄搬家公司的工作,我们搬家工人只是负责搬家,我们搬家工人一直心平气和的跟客户商量,最后,我们在原来的谈好的价格基础上少收原价的30%。客户也接受了,搬家顺利进行。

搬家公司要做到心平气和,以德服人,以理服人,才会让石家庄搬家公司更好的发展下去。

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